{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","contentId":"0000018b-23f8-dc02-af8f-73fd19c90018","url":"https://www.aboutamazon.de/public-policy/kundenvertrauen","name":"Kundenvertrauen","description":"Amazon ist in Deutschland fest verankert. Wir nehmen aktiv teil am wirtschaftlichen, politischen und gesellschaftlichen Dialog zu Themen, die unsere Kundinnen und Kunden, unsere Verkaufspartner, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Gesellschaft betreffen.","primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/3e81ba7/2147483647/strip/true/crop/1999x1000+0+25/resize/1200x600!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F9c%2F91%2F45bcb24e405a998c24038e25c560%2F1-aufmacher.jpg","width":"1200","height":"0"},"text":"![Amazon Transparency hilft im Kampf gegen gefälschte Produkte.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/0b5d85a/2147483647/strip/true/crop/1688x1125+156+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F9c%2F91%2F45bcb24e405a998c24038e25c560%2F1-aufmacher.jpg)\n\n### Kundenvertrauen\n\nDas Vertrauen und der Schutz unserer Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig. Wir arbeiten mit dem öffentlichen und privaten Sektor zusammen, um Kundinnen und Kunden, Marken und unser Geschäft vor Fälschungen, Betrug und anderen Formen des Missbrauchs zu schützen.\n\nErfahren Sie mehr darüber, wie Amazons Mitarbeiter, Technologie und Programme zusammenarbeiten, um ein vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen, besuchen Sie [**Vertrauenswürdiges Shopping bei Amazon**](https://trustworthyshopping.aboutamazon.com/de-de/?utm_source=aade&amp).\n\n![Inside the AI systems Amazon uses to protect every part of your shopping experience](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/8b3e0ce/2147483647/strip/true/crop/1403x935+259+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fb7%2F44%2Fe07a3c534fc28d86d9eb4a08dd50%2Ftser-pic.jpeg)\n\n- [Mit diesen KI-Systemen schützt Amazon jeden Aspekt deines Einkaufserlebnisses](https://www.aboutamazon.de/news/customer-trust/mit-diesen-ki-systemen-schuetzt-amazon-jeden-aspekt-ihres-einkaufserlebnisses)\n\n![Wie Amazon KI einsetzt, um authentische Kundenrezensionen zu gewährleisten.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/dadb51d/2147483647/strip/true/crop/1688x1125+183+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F1d%2Ff0%2Fe3fb038e4ac49c3bb7d97d3c0b89%2Fai-fakereviews-hero-2000x1125.jpg)\n\n- [Wie Amazon KI einsetzt, um authentische Kundenrezensionen zu gewährleisten](https://www.aboutamazon.de/news/ueber-amazon/wie-amazon-ki-einsetzt-um-authentische-kundenrezensionen-zu-gewaehrleisten)\n\n![Amazon Transparency hilft im Kampf gegen gefälschte Produkte.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/0b5d85a/2147483647/strip/true/crop/1688x1125+156+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F9c%2F91%2F45bcb24e405a998c24038e25c560%2F1-aufmacher.jpg)\n\n- [Amazon Transparency bietet neue Features zur Interoperabilität](https://www.aboutamazon.de/news/company-news/amazon-transparency-bietet-neue-features-zur-interoperabilitaet)\n\n![Illustration von zusammenhängenden Punkten, um das Konzept des maschinellen Lernens oder der künstlichen Intelligenz zu veranschaulichen](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/86201b2/2147483647/strip/true/crop/789x526+810+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fbe%2F85%2Fe4acef244be885217800406c9e93%2Fmachinelearning-2.jpg)\n\n- [Amazon tritt EUIPO Portal zum Schutz des geistigen Eigentums bei](https://www.aboutamazon.de/news/ueber-amazon/amazon-tritt-euipo-portal-zum-schutz-des-geistigen-eigentums-bei)\n\n![Grafik zu Kund:innenrezensionen bei Amazon ](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/9ce312f/2147483647/strip/true/crop/1080x720+118+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fa6%2Fff%2F617c60a84bc1809d571ba0652753%2Frating-blogbanner-1280x720.png)\n\n- [Ein Konzept für ein Public-Private-Partnership im Kampf gegen Fake-Rezensionen](https://www.aboutamazon.de/news/ueber-amazon/ein-konzept-fuer-ein-public-private-partnership-im-kampf-gegen-fake-rezensionen)\n\n![Amazons Kampf gegen Produktfälschungen](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/c2a5a3f/2147483647/strip/true/crop/2507x1671+0+1/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Ff0%2Ff8%2Fe5e6a7dc4d4e8cbd121c214f9ecb%2Fadobestock-460526003.jpeg)\n\n- [Zum Schutz vor Fälscher:innen: Ein Vorschlag für eine Partnerschaft von privatem und öffentlichem Sektor ](https://www.aboutamazon.de/news/amazon-prime-und-shopping/zum-schutz-vor-faelscher-innen-ein-vorschlag-fuer-eine-partnerschaft-von-privatem-und-oeffentlichem-sektor)\n\n![A graphic of a Amazon deliveries next to a woman walking her dog and eating an ice cream cone.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/8f6e79a/2147483647/strip/true/crop/1688x1125+313+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fb5%2Fdb%2F6e21bf3241ce89541a19a345c39d%2Fabout-amazon-hero-customertrust-img-9.jpg)\n\n- [So schützt Amazon Verbraucher:innen vor Betrug](https://www.aboutamazon.de/news/customer-trust/amazon-consumer-scam-protection)\n\n![Logo zum Welttag der Fälschungsbekämpfung mit überlagertem Text auf dem Globus](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/78b1c73/2147483647/strip/true/crop/1688x1125+156+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Faf%2F05%2Fc25b2f2e4c2790d3f192b25beb4b%2Fecht-fake-deutchland-hero-v2.jpg)\n\n- [Wie Amazon gemeinsam mit Partnern die Gen Z für die Gefahren gefälschter Produkte sensibilisiert](https://www.aboutamazon.de/news/customer-trust/echt-fake-kampagne)\n\n![Gruppenfoto vor einer orangefarbenen Wand mit dem leuchtenden Schriftzug \"Day 1\". ](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/2cc2f19/2147483647/strip/true/crop/4032x2688+0+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F2d%2Fea%2F1ea9fe9647b98e13d27e685da0dc%2Fgruppenfoto-mit-female-leadership.jpg)\n\n- [Leadership Principles](https://www.aboutamazon.de/leadership-principles)\n\n### Mehr von Amazon\n\n![Starttag bei Amazon in Kaiserslautern.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/7d22cb1/2147483647/strip/true/crop/1365x910+0+569/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F0b%2Fd6%2F4b2c41f945a69da1fdbb47ae385a%2Famz-scn2-day1-052.jpeg)\n\n- [Arbeiten bei Amazon](https://www.aboutamazon.de/arbeiten-bei-uns)\n\n![25 Jahre Amazon.de Logo illustriert mit bräunlichen Amazon Päckchen und gelben Sternen.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/e684d19/2147483647/strip/true/crop/1688x1125+156+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fde%2Ff1%2F5a7dc26c4d6a9b931a09db1b914e%2Fabout-amazon-hero-hero-de25y-gewinnspiel-100.jpg)\n\n- [Nimm teil an unserem 25 Jahre Amazon Deutschland Instagram Gewinnspiel ](https://www.aboutamazon.de/news/amazon-prime-und-shopping/25-jahre-deutschland-instagram-gewinnspiel)\n\n![Amazon Deutschland gibt es seit 25 Jahren. Rocco Bräuniger hält ein Smartphone mit der Amazon App vor einen PC mit der Amazon Website.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/b8780e8/2147483647/strip/true/crop/6000x4000+0+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F36%2F9a%2Fe0e04e754143a0ec9f63146bbe0e%2Fbild-rocco.jpg)\n\n- [25 Jahre Amazon in Deutschland](https://www.aboutamazon.de/news/schaffung-von-arbeitsplaetzen-und-investitionen/25-jahre-amazon-in-deutschland)\n\n![Amazon DE 25 Top Sellers aller Zeiten 2023](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/4897ddc/2147483647/strip/true/crop/1977x1318+0+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fac%2Fef%2Ff95fcd794eee9de6499e400c2c30%2Famazon-de-25-jahre-2023-rocco-top-sellers-31.jpg)\n\n- [25 Jahre Amazon.de in Deutschland: Hier sind 25 der beliebtesten Produkte unserer Kundinnen und Kunden ](https://www.aboutamazon.de/news/amazon-prime-und-shopping/amazon-de-wird-25)\n\n![25 Jahre Amazon.de Top Sellers](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/9189a9e/2147483647/strip/true/crop/1689x1126+159+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F11%2Ff6%2Fce56fb6d4c298328dd6b2b20f8c6%2Fhero-de25y-top-music.jpg)\n\n- [25 der beliebtesten Alben aller Zeiten bei Amazon.de](https://www.aboutamazon.de/news/entertainment/25-der-beliebtesten-alben-aller-zeiten-bei-amazon-de)\n\n![25 Jahre Amazon.de Top Sellers](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/c5e7fff/2147483647/strip/true/crop/1689x1126+159+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F4e%2F5b%2Fe7cd20954938b2efde9ae25912ed%2Fhero-de25y-top-books.jpg)\n\n- [25 der beliebtesten Bücher aller Zeiten bei Amazon.de](https://www.aboutamazon.de/news/amazon-prime-und-shopping/25-der-beliebtesten-buecher-aller-zeiten-bei-amazon-de)\n\n![Frau Methusalix_Kopf](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/a7a4aa0/2147483647/strip/true/crop/1152x768+0+48/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F72%2F36%2Ff1f2fcdd426a8bc58e0b18f47f6f%2Ffraumethusalix-huldvol-lowres-kopf.jpg.png)\n\n- [Frau Methusalix und der Amazon Kundenservice](https://www.aboutamazon.de/news/logistik-und-zustellung/frau-methusalix-und-der-amazon-kundenservice)\n\n![10 Jahre Amazon in NRW Logo](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/13bf718/2147483647/strip/true/crop/5625x3750+524+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F3d%2F04%2F52884f08479f9de3a2ae3db34dec%2F10jahrenrw-keyvisual-gelb.png)\n\n- [10 Jahre Amazon in NRW: 10.000 Arbeitsplätze an 17 Standorten](https://www.aboutamazon.de/news/logistik-und-zustellung/10-jahre-amazon-in-nrw-10-000-arbeitsplaetze-an-17-standorten)\n\n![Investitionen in DE, lächelnder Mann](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/d3d10c0/2147483647/strip/true/crop/975x650+385+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F57%2F0e%2Fe56c065542c780f28629d93b0391%2Fblogpost1.jpg)\n\n- [Amazon: Investitionen in Deutschland seit über 20 Jahren](https://www.aboutamazon.de/news/logistik-und-zustellung/amazon-investitionen-in-deutschland-seit-ueber-20-jahren)\n\n![20 Jahre Amazon Bad Hersfeld fra1 fra3](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/d5bafd1/2147483647/strip/true/crop/1620x1080+0+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F2f%2Fc3%2F9198ae024c8084ee7b0d48311ff4%2F20-jahre-amazon-bad-hersfeld-fra1.jpg)\n\n- [Gekommen, um zu bleiben: 20 Jahre Amazon in Bad Hersfeld](https://www.aboutamazon.de/news/logistik-und-zustellung/gekommen-um-zu-bleiben-20-jahre-amazon-in-bad-hersfeld)\n\n![Die Amazon.de Website im Vergleich von 1998 und 2018](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/3f3bdae/2147483647/strip/true/crop/695x463+2+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2F95%2F9e%2F97f1d6af4074b68348946bb442dd%2Fwebsite-1998vs.2018_neues%2520Layout.jpg)\n\n- [20 Jahre Amazon.de: Nach 7.306 Tagen ist immer noch Tag 1](https://www.aboutamazon.de/news/ueber-amazon/20-jahre-amazon-de-nach-7-306-tagen-ist-immer-noch-tag-1)\n\n![Mitarbeiterausweise in vielen bunten Farben.](https://assets.aboutamazon.com/dims4/default/2a22df8/2147483647/strip/true/crop/3240x2160+600+0/resize/300x200!/quality/90/?url=https%3A%2F%2Fassets.aboutamazon.com%2Fff%2F4b%2F4f6542874d0ab0e16944e6d47c44%2F20-jahre-yt.jpg)\n\n- [„Bücher online verkaufen? Das kann doch nicht klappen!“](https://www.aboutamazon.de/news/arbeiten-bei-amazon/buecher-online-verkaufen-das-kann-doch-nicht-klappen)\n","publisher":{"@type":"Organization","name":"About Amazon","url":"https://www.aboutamazon.com","sameAs":["https://x.com/amazonnews","https://www.linkedin.com/company/amazon","https://www.instagram.com/amazonnews"],"logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets.aboutamazon.com/bd/8f/88e7b0314cc2bd05b9de3155a0fe/amazon-news.svg"},"parentOrganization":{"@type":"Organization","name":"Amazon","url":"https://www.amazon.com","sameAs":["https://www.wikidata.org/wiki/Q3884","https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_(company)","https://x.com/Amazon"]}}}