Wie kann ich den Amazon Kundenservice kontaktieren?

Unser engagiertes Team ist täglich von 6 bis 24 Uhr bereit, dir bei deinem Anliegen behilflich zu sein und deine Fragen schnell zu beantworten. Auch an Wochenenden und Feiertagen. Lange Warteschleifen werden durch ein ausgeklügeltes Rückrufsystem vermieden. In der Regel dauert der Rückruf nur zirka 60 Sekunden. Den Rückrufservice und andere Amazon Kundendienst-Angebote gibt es übrigens nicht nur auf Deutsch, sondern auch in fünf weiteren Sprachen auf der Amazon.de Homepage. Unseren Rückrufservice findest du, wenn du auf „Mein Konto“ klickst.

Wir möchten dein Anliegen in kurzer Zeit für dich lösen. Unser Chat-Assistent stellt dir deshalb eingangs ein paar Fragen, um das Thema einzugrenzen, und findet meistens schnell die richtige Lösung für dich. Falls nicht, verbindet er dich mit einer unserer Mitarbeiterinnen oder einem Mitarbeiter. Ist etwas Wichtiges dazwischengekommen und du willst den Chat unterbrechen? Keine Sorge: Du kannst den Chat innerhalb von 24 Stunden fortsetzen und musst nicht von vorne beginnen. Logge dich für den Chat-Service auf deinem Amazon Konto ein und wähle den Kundenservice-Bereich.

Die Amazon Hilfe-Bibliothek bietet dir eine umfangreiche Sammlung rund um Amazon Produkte, unsere Services und die zahlreichen Funktionen, die dir zur Verfügung stehen. Hier findest direkte Antworten auf häufig gestellte Fragen. Beispielsweise:

• Wie ändere ich mein Sparabo bei Amazon?
• Wie kann ich meine Prime Mitgliedschaft verwalten?
• Wo ist meine Amazon Bestellung?
• Welchen Käuferschutz bietet dir Amazon.de, wenn du bei Drittanbietern shoppst?

Unser Expertenteam hilft dir bei allen technischen Fragen und stellt sicher, dass du weiterhin viel Vergnügen an unseren Geräten hast.

Infos zum technischen Support für Amazon Geräte findest du hier.

Wir sind gerne für dich da. Ob es um das Abspielen von Inhalten, das Koppeln mit anderen Geräten oder das Lösen von Streaming-Problemen geht: Wir stehen dir zur Seite, um sicherzustellen, dass du deine Lieblingsinhalte problemlos genießen kannst. Antworten auf viele Fragen rund um Prime Video, Amazon Music oder Alexa findest du hier. Gerne stehen wir auch persönlich via Telefon oder Chat zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dir zu helfen!