Der Servicegedanke ist tief in Amazons DNA verankert – kein Wunder, will Amazon doch das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein. Jeden Tag helfen Menschen wie Aldijana Alica Kunden bei allen Fragen rund um ihre Einkäufe bei Amazon – über Telefon, E-Mail oder per Chat. Wir haben die 24-Jährige für einen Tag mit unserer Kamera begleitet, um zu zeigen, wie das in der Praxis aussieht.